Pradabet Gizlilik Politikası — Kişisel Verilerinizin Korunması
Giriş ve Veri Sorumlusu
Pradabet olarak (pradabetgiris.me) kişisel verilerin korunmasını öncelikli görüyoruz; bu metin 2026 yılı mevzuatına ve veri koruma mevzuatı’ya uygun olarak hazırlanmıştır ve Veri Sorumlusu sıfatıyla Pradabet Ltd. Şti. tarafından yürütülen veri işleme faaliyetlerini açıklar.
Hangi Verileri Topluyoruz ve Neden?
Hizmetlerimiz kapsamında topladığımız veriler üç ana grupta toplanır: kimlik ve iletişim verileri (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, e-posta, telefon), oyun ve işlem verileri (hesap bakiyesi, bahis geçmişi, para yatırma/çekme kayıtları, promosyon kullanım geçmişi) ve teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgisi, sunucu kayıtları, çerez kimlikleri). Kimlik ve kimlik doğrulama verileri, 5651 ve ilgili bahis düzenlemeleri gereği kimlik teyidi ve adli/fiili güvenlik talepleri için zorunludur; oyun ve işlem verileri, hile tespiti ve hesap güvenliği sağlamak üzere 7 yıl saklanabilir; teknik veriler ise hizmet sürekliliği ve kötü niyetli trafiği engellemek için 90 güne kadar saklanır.
Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanak
Veriler şu amaçlarla işlenir: üyelik oluşturma ve kimlik doğrulama, oyun güvenliği ve usulsüzlük tespiti, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı destek taleplerinin çözümü. Hukuki dayanaklar arasında kullanıcı rızası, sözleşmenin ifası, yasal zorunluluklar (ör. bahis denetim mevzuatı) ve meşru menfaat bulunmaktadır; örneğin hile incelemeleri meşru menfaat kapsamında yürütülür.
Çerezler ve Benzeri İzleme Teknolojileri
pradabetgiris.me sayfalarındaki çerezler üç kategoriye ayrılır: zorunlu çerezler (oturum yönetimi için, tarayıcı kapandıktan sonra 24 saat içinde sona erebilir), performans çerezleri (sayfa yükleme sürelerini analiz edebilmek için anonim IP parçacıklarıyla 30 gün), ve hedefleme/pazarlama çerezleri (kişiselleştirilmiş teklifleri sunmak için maksimum 180 gün). Çerez tercihlerinizi hesap ayarları üzerinden değiştirebilir veya tarayıcı düzeyinde çerezleri reddedebilirsiniz; kabul veya ret işlemleri kaydedildiğinde tercih kaydı 2 yıl saklanır.
Kişisel Veri Paylaşımı ve Yurt Dışı Aktarımlar
Pradabet, verilerinizi açık rıza veya yasal gereklilikler dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz; bununla birlikte ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama servisleri ve denetim kurumları ile sınırlı paylaşım yapılabilir. Avrupa Ekonomik Alanı dışına yapılacak aktarımlarda uygun güvenlik önlemleri (sözleşmesel güvenceler ve standard sözleşme hükümleri) uygulanır ve aktarım kayıtları en az 5 yıl saklanır.
veri koruma mevzuatı 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız
veri koruma mevzuatı’nın 11. maddesi uyarınca size tanınan haklar: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun olarak işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme, işleme itiraz etme ve otomatik kararlar varsa bunlara itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak veya web sitemizdeki güvenli iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz; talepleriniz 30 gün içinde öncelikle değerlendirilip sonuçlandırılır ve gerekirse ek süre bildirilir.
Verilerin Güvenliği
Veri güvenliğine yönelik teknik ve idari tedbirler arasında sunucu tabanlı şifreleme (AES-256), TLS 1.3 ile iletişim güvenliği, düzenli penetrasyon testleri ve erişim kontrol politikaları yer alır; ayrıca çalışan eğitimleri her 6 ayda bir yenilenir ve erişim yetkileri aylık denetimle gözden geçirilir.
Sorun, Şikayet ve Destek Süreci
Şikayet-destek talepleriniz için öncelikle hesabınız üzerinden “Destek” bölümünü kullanmanızı öneririz; destek taleplerine ortalama ilk yanıt süremiz 48 saattir ve karmaşık başvurularda 7 iş günü içinde nihai yanıt verilir. veri koruma mevzuatı ile ilgili resmi başvurularınızda talebinize ilişkin işlem numarası verilir ve talebin sonucu yazılı olarak bildirilir.
Sık Sorulan Sorular (Bahis Sektörüne Özgü)
- Hesap doğrulama için hangi belgeler istenir? T.C. kimlik kartı veya pasaport fotokopisi, adres teyidi için son 3 aya ait fatura veya elektronik kimlik sistemi çıktısı; belgeler güvenli sunuculara SSL ile yüklenir ve maksimum 6 ay saklanır.
- Hesabım şüpheli işlem nedeniyle askıya alındı, ne yapmalıyım? Destek talebinde bulunup işlem numarası aldıktan sonra güvenlik ekibimiz ilk 72 saatte ön inceleme yapar; ek belge talebi olursa size spesifik liste verilir.
- Verilerimi silmek istiyorum, para çekme hakkım ne olur? veri koruma mevzuatı kapsamındaki silme talebi öncesi bakiye ve tamamlanmamış işlemler kapatılır; bakiye iadesi varsa kimlik doğrulamanız tamamlanınca kalan tutar en geç 14 iş günü içinde belirtilen hesap/ödemeye aktarılır.
Bu politika 2026 yılında güncellenmiştir; değişiklikler web sitemizde yayına alındığı tarihten itibaren yürürlük kazanır. Her türlü şikayet ve bilgi talebi için [email protected] adresine veya hesap içi destek formuna başvurabilirsiniz.
